POLITICA DI RESO E RIMBORSO

1. Diritto di reso

Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di reso, è necessario contattare il servizio clienti al seguente indirizzo email: info@bluvie.it, indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta (facoltativo).

2. Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • Essere restituito nella confezione originale

  • Non essere danneggiato o alterato

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso se queste condizioni non sono rispettate.

3. Procedura di reso

Dopo aver contattato il servizio clienti, il cliente riceverà le istruzioni necessarie per effettuare il reso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte del venditore.

4. Tempi di spedizione

  • Preparazione e spedizione: tra 48 e 72 ore

  • Tutti gli ordini sono spediti con numero di tracciamento

  • Tempi di consegna: tra 8 e 10 giorni lavorativi

Eventuali ritardi dovuti al corriere o a circostanze eccezionali non sono imputabili al venditore.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro un massimo di 14 giorni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

6. Prodotti difettosi o errati

Se il cliente riceve un prodotto difettoso o errato, è tenuto a contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione, allegando eventuali foto del problema.

In questo caso, le spese di reso saranno a carico del venditore e sarà proposta una sostituzione o un rimborso.

7. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:
Email: info@bluvie.it